자동차보험으로 유명한 국내회사 중에는 디비(DB) 손해보험사가 있습니다. 과거 동부화재가 DB 손해보험으로 사명이 변경되었습니다.
디비 손해보험에서는 다양한 업무를 처리하고 있기 때문에 고객센터 전화번호 이외에도 다양한 서비스별로 전화번호를 두고 있습니다.
오늘은 디비(DB) 손해보험 고객센터 콜센터 전화번호와 업무별 단축번호, 그 외 서비스 이용 전화번호에 대해서 알려드리겠습니다.
디비(DB) 손해보험 고객센터 콜센터 전화번호
디비 손해보험 고객상담센터 전화번호는 1588-0100입니다.
ARS 안내에 따라 업무별로 원하는 상담분야를 선택할 수 있습니다.
업무별 단축번호
1. 평일 주간
영업시간인 평일(월~금요일) 9~18시 기준 업무별 단축번호를 정리하면 다음과 같습니다.
1번 자동차 고장 긴급출동
2번 자동차 사고접수
1번 사고접수
2번 증명서발급
3번 보상담당자안내
0번 상담사 연결
3번 새로운 보험가입
1번 자동차보험 가입상담 및 UBI 특약문의
2번 운전자/질병/상해보험 가입상담
0번 상담사연결
4번 질병/상해/화재보험 사고접수
1번 보험금 청구서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내
2번 보험금 청구를 위한 구비서류 문자 안내
3번 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4번 보험금 청구방법 문자 안내
5번 보상담당자 문자 안내
0번 상담사연결
5번 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지
1번 보험계약주요 내용 문자 안내
2번 해지 및 만기, 청약철회
3번 보험료 납입계좌변경 및 주소 등 개인정보변경
4번 보험료 납입을 위한 가상계좌 발급, 즉시이체
5번 담보 및 보험료 등 계약사항 변경
0번 상담사연결
6번 자동차보험 상담, 변경, 해지
1번 보험계약 주요 내용 문자 안내
2번 단기운전자 확대특약변경
3번 해지서류 및 접수방법 문자 안내
0번 상담사연결
7번 대출
1번 ARS를 통한 보험계약대출 신청
2번 ARS를 통한 보험계약대출 상환
3번 보험계약대출 신청 및 상환
4번 보험계약대출 내역 문자 안내
5번 신용대출 상환 및 변경
6번 담보대출 상환 및 변경
0번 상담사연결
8번 증명서발급 및 고객 불편사항 접수
1번 보험증권발급
2번 자동차보험 가입증명서 발급
3번 질병, 상해 보험금 청구서 서식 팩스 발급
4번 자동차 사고접수 관련 증명서 발급
5번 서비스센터 및 지점위치안내
6번 전화이용요금안내
7번 고객불편사항 및 홈페이지, 앱 장애접수
0번 기타 증명서 발급
0번 상담사연결
2. 토요일 주간, 야간, 휴일
그 외 토요일 주간, 야간, 철야/휴일에는 상담업무에 제한이 있습니다.
요일 및 시간대별 단축번호와 업무를 정리하면 아래와 같습니다.
| 단축번호 | 토요일 주간(9~13시) | 야간(월~금 18~22시/토 13~22시) | 철야/휴일(월~토 22시~ 다음날 9시, 공휴일 24시간) |
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 | 자동차 고장 긴급출동 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2번 | 자동차 사고, 화재접수 | 자동차 사고, 화재접수 | 자동차 사고, 화재접수 |
| 3번 | 신규보험 가입상담 | 보험가입상담 및 UBI 특약 안내 | 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 |
| 4번 | 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 | 단기운전자확대특약 변경, 보험료 납입 및 증명서발급 자동화 서비스 | 질병/상해 보험금 청구 안내 |
| 5번 | 대출 | 질병/상해 보험금 청구 안내 | 대출 |
| 6번 | 질병/상해 보험금 청구 안내 | 대출 |
지점/서비스망 찾기
디비 손해보험 홈페이지에서 원하시는 지역의 지점/서비스망을 찾을 수 있습니다.
그 외 서비스 이용 전화번호
그 외 디비 손해보험에서는 보험계약대출/신용대출, 담보/신용대출, 보험금청구, 방카슈랑스, TM전용상품, 인터넷전용상품, 청각장애인 문자전용서비스를 제공하고 있습니다.
제공하고 있는 서비스별 전화번호는 다음과 같습니다.
| 서비스 내용 | 전화번호 |
| 보험계약대출/신용대출 | 1544-0100 |
| 담보/신용대출 | 1661-2200 |
| 보험금청구 | 1566-1040 |
| 방카슈랑스 | 1688-0100 |
| 환경책임보험콜센터 | 1670-5420 |
| TM전용상품(장기) | 1566-0100 |
| TM전용상품(자동차) | 1566-0000 |
| 인터넷전용상품 | 1600-0100 |
| 청각장애인 문자전용서비스(긴급출동/자동차사고접수) | 010-9460-1234 |
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